Rückerstattung Credits

Credits, die nicht verbraucht werden, bleiben dir als Guthaben erhalten und du kannst diese zu einem späteren Zeitpunkt verbrauchen. Eine Rückerstattung ist über die jeweiligen Stores vorgesehen. Die kleinste Einheit an Credits ist „10“ und kostet 0,99 Euro. Du kannst auch die genaue Anzahl an Credits, welche für eine Vorlage benötigt werden, kaufen.

Google Rückerstattung: Für die meisten Google Play-Käufe gewährt Google keine Erstattungen. Dabei gelten jedoch die weiter untenstehenden Ausnahmen. Außerdem kannst du dich auch direkt an den Entwickler wenden. Der Entwickler kann dir bei Problemen mit deinen Käufen helfen und gemäß seinen Richtlinien und den geltenden Gesetzen Erstattungen gewähren.

  1. Innerhalb von 48 Stunden: Abhängig von den Einzelheiten des Kaufs kannst du möglicherweise eine Erstattung erhalten. Erstattungsanleitung siehe unten Punkt 3.
  2. Nach 48 Stunden: Kontaktiere den Entwickler, um Hilfe zu erhalten und zu erfahren, ob eine Erstattung möglich ist. Je nach eigenen Richtlinien und den speziellen rechtlichen Bedingungen, an die Entwickler gebunden sind, können sie möglicherweise eine Erstattung vornehmen.
  3. Anleitung zur Rückerstattung in Android-Gerät:

Anschließend erhältst du ein E-Mail, in dem du darüber informiert wirst, ob die Erstattung gewährt wird. In der Regel wird innerhalb von 15 Minuten über die Entscheidung bezüglich deiner Erstattung informiert, es kann aber auch bis zu 4 Werktage dauern.

Apple Rückerstattung
iOS-Apps für das iPhone und iPad kannst du zurückgeben, wenn sie deine Ansprüche nicht erfüllt. Du kannst dabei auf endlose Gespräche mit dem Kundendienst verzichten und die App bequem reklamieren. So gibst du nie wieder unnötig Geld für eine schlechte App aus!

Für die Rückgabe einer App hast du bis zu 90 Tage Zeit! Zusätzlich gibt es eine Storno-Funktion, mit der du die App innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ganz ohne Begründung zurückgeben kannst.

Sollte die Rückerstattung der Credits im App bzw. Play Store nicht genehmigt werden, wende dich an uns, indem du einfach eine E-Mail an support@proveitall.com mit deinen Wünschen schickst.